Kỹ thuật viên spa đang là công việc được nhiều bạn trẻ quan tâm nhất hiện nay, đặc biệt là các bạn nữ yêu thích việc làm đẹp. Vậy các công việc của một kỹ thuật viên spa là gì? Có phải ai cũng học và làm được hay không? Hãy cùng ANA tìm hiểu trong bài viết dưới đây nha!
1. Mô tả các công việc chung của một Kỹ thuật viên spa
- Thực hiện công việc kỹ thuật chuyên môn:
✓ Thực hiện các dịch vụ như: chăm sóc da, body, massage, bấm huyệt,… mà khách hàng yêu cầu, dưới sự phân công của quản lý spa.
✓ Cư xử nhã nhặn, cởi mở trong giao tiếp, cung cấp rõ ràng, chi tiết về thông tin dịch vụ với khách hàng. Giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình làm dịch vụ.
✓ Tư vấn, hướng dẫn khách hàng các vấn đề liên quan đến da, chăm sóc da sau quá trình trị liệu cũng như các liệu trình làm đẹp, công dụng các sản phẩm, thiết bị tại spa.
✓ Tư vấn, thúc đẩy bán lẻ sản phẩm tại spa.
Xem thêm:
- Học nghề spa có khó không – Nghề spa chỉ khó khi không đủ đam mê
- BẠN CÓ PHẢI LÀ TƯ VẤN VIÊN SPA GIỎI
- Vệ sinh, quản lý thiết bị spa:
✓ Kiểm tra, sắp xếp và chuẩn bị các vật dụng cần thiết trước và sau ca làm như: khăn, ga, khay đồ; tinh dầu,…
✓ Vệ sinh nơi làm việc thường xuyên trong ca làm việc. Đảm bảo vệ sinh, gọn gàng đảm bảo yêu cầu về sức khỏe, an toàn tại các phòng trị liệu.
✓ Giám sát tình trạng trang thiết bị máy móc, vệ sinh định kỳ/sau mỗi lần thực hiện liệu trình. Báo cho quản lý spa ngay khi máy móc có vấn đề, hỏng hóc cần sửa chữa.
✓ Chịu trách nhiệm quản lý, kiểm kê, báo cáo về tình hình sử dụng nguyên liệu, dược liệu, mỹ phẩm,…
- Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ:
✓ Tham gia các khóa đào tạo nâng cao tay nghề khi được công ty tạo điều kiện .
✓ Liên tục tự cải thiện, cập nhật các phương pháp trị liệu, làm đẹp mới để bổ trợ cho công việc.
✓ Rèn luyện kỹ năng, trau dồi nghiệp vụ. Giữ thái độ hòa nhã, đúng mực với cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác:
✓ Hỗ trợ các bộ phận khác như Lễ tân, Tư vấn,…khi được phân công.
✓ Hoàn thành những công việc khác được giao dưới sự chỉ đạo của quản lý spa.
- Tuân thủ các quy định chung của spa:
✓ Quy định về vệ sinh cá nhân: búi tóc, cắt móng tay,…trước khi vào làm việc.
✓ Đi làm đúng giờ, không tự ý sử dụng điện thoại trong giờ làm việc.
✓ Đồng phục chỉnh tề, gọn gàng.
✓ Kỹ thuật viên phải am hiểu tất cả các dịch vụ của spa để giải đáp chi tiết các thắc mắc của khách hàng.
✓ Không bình luận, nói xấu khách hàng, chê bai đồng nghiệp làm ảnh hưởng đến hình ảnh của spa.
✓ Có trách nhiệm giữ gìn, bảo quản các tài sản thuộc trách nhiệm quản lý của mình.
✓ Phục vụ khách hàng theo đúng thời gian làm việc và đúng quy trình chuẩn mà spa quy định.
2. Đây là 17 công việc của một Kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp cần phải có
1. Mỗi ngày dành 40 phút để tập rèn luyện thân thể và làm thanh khiết tinh thần
Nên nhớ: bạn sẽ không thể là một kỹ thuật viên giỏi nếu bạn không rèn luyện thân thể thường xuyên để cơ thể dẻo dai, đôi tay có lực phục vụ khách hàng.
2. Móng tay cắt ngắn sát da. Giữ gìn và chăm sóc bàn tay để khi phục vụ khách hàng bàn tay luôn luôn sạch sẽ, mềm mại, ấm áp.
Nên nhớ: Bàn tay của bạn là công cụ giao tiếp trực tiếp với cơ thể khách hàng, kỹ thuật của bạn thể hiện qua đôi bàn tay.
3. Bàn chân phải được chăm sóc một tuần một lần: cắt tỉa móng chân sạch sẽ gọn gàng. Chăm sóc da bàn chân luôn mịn màng , sạch sẽ.
Nên nhớ: Khách hàng nhìn thấy bàn chân của bạn và đánh giá về chất lượng vệ sinh và kỹ năng làm đẹp của spa.
4. Luôn giữ một gương mặt rạng rỡ, sáng sủa, tươi tắn.
Nên nhớ: gương mặt của bạn phản ánh sự chuyên nghiệp và sự thân thiện không những của spa mà của cả công ty.
5. Đầu tóc thơm tho sạch sẽ, nữ búi gọn tóc, nam chải tóc gọn gàng. Quần áo: mặc đồng phục trong giờ làm việc. Thay bộ mới nếu mồ hôi ra nhiều khi phục vụ khách.
Nên nhớ: Không phải bạn đang chăm chút cho riêng bản thân.
6. Đi nhẹ, nói khẽ. Tập luyện thường xuyên để có dáng đi dáng đứng nhẹ nhàng, lịch lãm. Nói năng lễ độ, nhỏ nhẹ vừa nghe. Xin lỗi, cảm ơn, xin phép đúng lúc, đúng chỗ.
Nên nhớ: khách hàng thêm kính trọng bạn khi thấy bạn thật lịch lãm, lễ độ.
7. Thuộc và hiểu từng dịch vụ trong menu làm đẹp. Có thể giải thích ngắn gọn cho khách về từng dịch vụ và các nét đặc sắc của từng dịch vụ
Nên nhớ: mỗi kỹ thuật viên đều là một nhân viên marketing cho sản phẩm, dịch vụ của spa.
8. Phục vụ khách đúng quy trình của từng dịch vụ .
Nên nhớ: Các thao tác động tác của mỗi dịch vụ nếu được lặp đi lặp lại theo một quy trình nhất định sẽ thành kỹ năng kỹ xảo của riêng bạn.
9. Bật nhạc nhẹ nhàng, đúng bài quy định.
Nên nhớ: âm nhạc có tác dụng kỳ diệu trong việc trị liệu và thư giãn .
10. Tìm cách hợp tác tốt nhất với những người trong cùng ca làm việc .
Nên nhớ: dù bạn là người giỏi nhất bạn cũng không thể một mình làm được mọi việc để tạo nên một sản phẩm dịch vụ hoàn hảo trong spa .
11. Tận tâm chăm sóc khách hàng.
Nên nhớ: khách hàng đánh giá sự tận tâm của bạn thậm chí còn cao hơn cả sự đánh giá về kỹ thuật và tay nghề của bạn.
12. Chăm sóc, sắp đặt sao cho từng chi tiết trong spa đều sạch, đẹp và có phong cách.
Nên nhớ: cái gì mà mắt khách có thể nhìn tới đều phải sạch đẹp và cố gắng càng độc đáo càng tốt.
13. Giữ để khứu giác của khách luôn cảm giác được mùi hương đặc trưng của spa.
Nên nhớ: khách hàng có thể sẽ nhớ đến mùi hương đặc trưng ấy mà quay lại làm dịch vụ.
14. Nhắc nhở khách sau khi dùng dịch vụ spa nên nghỉ ngơi, không nên ra nắng, ra gió sau ít nhất 30 phút: không tắm, không phơi nắng sau khi dùng dịch vụ có tinh dầu ít nhất 4 tiếng.
Nên nhớ: sau khi trị liệu, các huyệt đạo được mở, nếu ra gió, ra nắng ngay rất dễ nhiễm cảm mạo.
15. Luôn giữ lưng thẳng đúng mức khi làm các thao tác kỹ thuật .
Nên nhớ: giữ dáng lưng là giữ sức khỏe để bạn có thể làm việc lâu dài.
16. Thay khăn, vỏ gối mới và sạch cho mỗi người khách .
Nên nhớ: mọi cố gắng và công sức của bạn và cả tập thể sẽ là con số không nếu khách thấy khăn gối dơ bẩn hoặc có mùi mồ hôi của người khác.
17. Nên học tiếng Anh.
Nên nhớ: khách du lịch đến Việt Nam ngày càng nhiều nên càng giỏi tiếng anh bạn càng dễ dàng giao tiếp với khách hàng.
Nhìn khối lượng công việc của một kỹ thuật viên spa trên thì có vẻ khá nhiều. Nhưng thực tế khi bạn yêu thích công việc này và làm quen với nó rồi thì mọi việc đều nhẹ nhàng, đơn giản. Chúc bạn sẽ trở thành một kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp, hoàn thành xuất sắc vị trí công việc của mình và thăng tiến trong tương lai.
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ